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FAQ
Die häufigsten Fragen zu unseren Online-Bestellungen, der Produktion und Lieferung, Angeboten & Sonderanfertigungen, dem Druckverfahren und der Zahlung verständlich erklärt. Deine Frage wurde nicht beantwortet? Dann nimm gerne telefonisch oder schriftlich Kontakt zu unserem Team auf, damit wir dir jederzeit weiterhelfen können!
🛒 Alles Wichtige zur Bestellung
Die Bestellung im allbranded Online-Shop geht schnell, ist einfach & sicher. Wähle deinen Werbeartikel, gestalte ihn mit unserem praktischen Online-Konfigurator nach deinen Vorstellungen und lege ihn in den Warenkorb. Wenn du zur Kasse gehst, lade nur noch deine Druckdaten hoch, gebe deine Lieferadresse an und wähle eine Zahlungsart. Bei Fragen steht dir unser Team jederzeit zur Verfügung.
Kann ich Muster bestellen? Können Muster retourniert werden?
Ja. Jeden unserer Artikel kannst du als Muster erhalten. Bestelle dein Muster direkt auf der jeweiligen Produktseite. Muster werden nicht mit Logo individualisiert. Folgt auf die Musterbestellung ein Auftrag von mehr als CHF 150, schreiben wir dir die Kosten für den Musterartikel gut. Bestellte Muster können nicht zurückgesendet werden. Finde hier weitere, hilfreiche Infos zum Thema Muster bestellen!
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja. Die Mindestbestellmenge ist abhängig vom Werbeartikel. Günstige Streuartikel haben in der Regel eine höhere Mindestbestellmenge als hochpreisige Werbegeschenke. Angaben zur Mindestbestellmenge findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Versendet ihr auch an Privatpersonen?
Nein. Da allbranded ein B2B-Onlineshop ist, versenden wir nicht an Privatpersonen. Unternehmen, Institutionen und Vereine können jederzeit in unserem Onlineshop bestellen.
Kann ich als Verein, bzw. Behörde bestellen?
Selbstverständlich. Wir verkaufen unsere Werbeartikel an Unternehmen, Institutionen und Vereine. Kontaktiere uns jederzeit, wenn wir dir bei der Wahl deines passenden Werbeartikels für deinen Verein oder deine Behörde behilflich sein können.
Kann ich telefonisch bestellen?
Telefonische Bestellungen sind nicht möglich. Schließe deine Bestellung gerne in unserem Onlineshop ab oder schicke uns eine E-Mail. Selbstverständlich kannst du uns aber jederzeit telefonisch kontaktieren, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung und eine Beratung brauchst.
Habt ihr einen französischen Ansprechpartner, der mir bei meiner Bestellung hilft?
Ja, haben wir! Kontaktiere uns gerne direkt auf französisch und wir leiten deine Anfrage an einen französisch-sprachigen Kollegen weiter, der sich mit dir schnellstmöglich in Verbindung setzt.
Bietet allbranded auch digitale Shop-Lösungen an?
Ja, wir bieten digitale Shop-Lösungen an. Mit unserem Merch Manager und unserem Merch Shop stellen wir zwei leistungsstarke Services bereit.
📦 Merch Manager: Unser kostenfreies Order-Management-Tool vereint Lagerhaltung und Fulfillment. Es wurde entwickelt, um deine Werbegeschenke (inklusive Geschenkboxen) effizient zu verwalten und reibungslos zu verteilen.
🛍 Merch Shop: Wir entwickeln eine massgeschneiderte Online-Shops, die deine Unternehmensidentität widerspiegelt und dir ermöglicht, Werbeartikel direkt an Kund:innen, Partner:innen oder Mitarbeitende zu verkaufen. Dank White Labeling erscheinen alle Produkte so, als kämen sie direkt von dir - während unsere Partner Produktion, Druck und Fulfillment übernehmen.
Du willst mehr erfahren? Kontaktiere uns gerne jederzeit für eine persönliche Beratung!
📦 Produktion und Lieferung
Die Lieferzeiten hängen vom Werbeartikel und dessen Ausführung ab. Angaben zur jeweiligen Lieferzeit findest du auf der Produktdetailseite. Ausgewählte Werbeartikel erhältst du mit der Option Priority. Bitte beachte die spezifischen Voraussetzungen für Priority auf der jeweiligen Produktdetailseite.
Gibt es einen Unterschied zwischen Produktions- und Lieferzeit?
Ja. Wir unterscheiden zwischen Produktions- und Lieferzeit. Die Produktionszeit gibt den Zeitraum an, in dessen deine Werbeartikel produziert und bedruckt werden. Sobald die Produktion abgeschlossen ist, startet die Lieferung mit Hilfe unserer Versanddienstleister. Auf der jeweiligen Produktseite findest du Angaben zu den jeweiligen Produktionszeiten und zu den voraussichtlichen Lieferzeiträumen. Je nach Produkt können diese variieren. Für ausgewählte Produkte bieten wir eine Priority-Produktion an, sodass deine Werbeartikel besonders schnell bei dir sind. Bitte beachte, dass die Produktionszeit erst mit Freigabe deiner Druckvorschau startet.
Wie lange dauert die Produktion?
Die Produktionszeiten hängen vom Werbeartikel und dessen Ausführung ab. Angaben zur jeweiligen Lieferzeit findest du auf der Produktdetailseite. Ausgewählte Werbeartikel erhältst du mit der Option Priority. Diese werden nach Druckfreigabe innerhalb von 48h produziert. Bitte beachte die spezifischen Voraussetzungen für Priority auf der jeweiligen Produktdetailseite.
Wo werden die Werbeartikel produziert?
Das hängt vom jeweiligen Werbeartikel ab. Im Normalfall findest auf jeder Produktdetailseite immer das Ursprungsland des jeweiligen Artikels. In unserem Sortiment findest du zahlreiche Produkte, die in Europa und sogar auch in der Schweiz hergestellt werden. Hier findest du unsere Made in Switzerland Werbeartikel.
Gibt es Werbeartikel, die in der Schweiz oder in Europa produziert werden?
Ja! Viele unserer Werbeartikel werden in Europa und auch in der Schweiz produziert. Du erkennst diese an ihrer europäischen Flagge. Anderenfalls findest du die Information zum Ursprungsland auch immer auf der jeweiligen Produktdetailseite. Entdecke hier Werbeartikel Made in Switzerland.
Gibt es Werbeartikel mit Express Produktion?
Ja. Ausgewählte Werbeartikel erhältst mit der Option Priority. Diese werden nach Druckfreigabe innerhalb von 48h produziert. Bitte beachte die spezifischen Voraussetzungen für Priority auf der jeweiligen Produktdetailseite.
Was sind Priority-Werbeartikel?
Ausgewählte Werbeartikel erhältst mit der Option Priority. Diese Priority-Werbeartikel werden nach Druckfreigabe innerhalb von 48h produziert, sodass sie bereits in wenigen Werktagen bei dir sind. Bitte beachte die spezifischen Voraussetzungen für Priority auf der jeweiligen Produktdetailseite.
Bisher wurde nur ein Teil meiner Bestellung geliefert. Was ist mit den anderen Produkten?
Wenn deine Bestellung aus mehreren Produkten besteht, dann kann es sein, dass diese in verschiedenen Paketen versendet und geliefert werden. Dies liegt daran, dass wir mit mehreren Herstellern zusammenarbeiten und von unterschiedlichen Produktionsstätten versenden. Im Warenkorb werden dir die entsprechenden Lieferzeiten für jedes Produkt einzeln angezeigt. Nach Produktionsfertigstellung erhältst du eine Sendungsnummer für jedes Paket, sodass du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Kann ich meine Bestellung an mehrere Adressen schicken lassen?
Ja, das ist möglich! Melde dich dafür einfach vor Abschluss deiner Bestellung telefonisch oder per E-Mail an [service@allbranded.ch](mailto:service@allbranded.ch) bei uns. Bitte beachte: Für den Versand an mehrere Adressen fallen zusätzliche Versandkosten an. Die genauen Kosten teilen wir dir selbstverständlich vorab mit.
🔥 Angebote & Sonderproduktionen
Hat allbranded Artikel im Angebot, die nicht im Shop sind?
Ja. Dank unseres exzellenten Netzwerks an international agierenden Agenturen, Dienstleistern und Lieferanten, können wir dir nahezu jeden Artikel mit einer individuellen Sonderanfertigung beschaffen. Nehme einfach Kontakt auf und teile uns deinen Wunsch mit. Unsere Werbeartikel Scouts entwickeln eine massgeschneiderte Idee, die deine Zielgruppe begeistern wird.
Könnt ihr mir ein individuelles Angebot zusenden?
Sehr gerne! Auf jeder Produktseite kannst du ein PDF-Angebot von deinem Wunsch Werbeartikel anfordern. Dieses erhältst du anschließend per E-Mail. Es ist 30 Tage lang gültig und du kannst es von deinem Kundenkonto jederzeit abrufen und annehmen. Alternativ kannst du uns auch persönlich kontaktieren und wir erstellen dir ein massgeschneidertes Angebot ganz nach deinen Vorstellungen.
Sind Sonderanfertigungen möglich?
Ja. Solltest du einmal nicht das richtige Produkt für deine Zwecke finden, dann ermöglichen wir dir eine Sonderanfertigung. Hier kreieren wir mit dir zusammen einen Werbeartikel, der zu 100% deinen Vorstellungen entspricht. Nehme gerne jederzeit mit uns Kontakt auf, um dich kostenlos beraten zu lassen.
Gibt es Rabatte?
Hin und wieder haben wir Rabattaktionen in unserem Onlineshop. Besuche regelmässig unseren Werbeartikel Shop oder abonniere unseren Newsletter, um über neue Aktionen informiert zu werden.
🖨 So funktioniert der Werbedruck
Wie sende ich euch meine Druckdaten?
Am einfachsten übermittelst du uns deine Druckdaten mit der Upload-Funktion im Warenkorb. Sende uns dein druckfähiges Logo oder Motiv alternativ auch gerne per E-Mail.
Wie erstelle ich meine Druckdatei?
Liefere uns deine Druckdatei in Form einer hochauflösenden Vektorgrafik. Beispiele für Vektorgrafikformate sind Encapsulated Postscript (EPS), Portable Document Format (PDF) und Adobe Illustrator (AI). Dein Logo kann in jeder Pantone-Farbe gefärbt sein. Erfahre hier mehr über die Erstellung von Druckdateien.
Was ist eine Vektorgrafik?
Vor Upload deiner Druckdaten benötigen wir Vektorgrafiken. Diese haben den Vorteil, dass ihre Grösse und Skalierung jederzeit angepasst werden kann. Dadurch können wir dein Druckmotiv in optimaler Auflösung auf den Werbeartikel platzieren. Nutze daher beispielsweise die Dateitypen .ai (Adobe Illustrator), .svg (Scaleable Vector Graphics) oder auch .pdf (Portable Document Format) für den Upload deiner Druckdaten.
Welche Drucktechnik wird für meinen Werbeartikel verwendet?
Wir bestimmen das ideale Druckverfahren abhängig vom Artikel und deinen Wünschen. Auf der jeweiligen Produktseite findest du Angaben zu den für diesen Artikel möglichen Drucktechniken. Besuche zudem unsere Druckdaten & Hinweise-Seite für ausführliche Informationen über die verschiedenen Drucktechniken und weitere wichtige Druckdaten.
Wieso ist die Gravur nicht mehrfarbig?
Bitte beachte, dass bei einer Gravur dein Druckmotiv nur einfarbig angebracht wird. Durch die extreme Hitze des Laserstrahls verbrennt das Material auf der Druckfläche des Werbeartikels. Ein Laserstrahl arbeitet komplett ohne Farben. Die endgültige Farberscheinung hängt vor allem mit der Beschichtung der Oberfläche zusammen. So können Kunststoffoberflächen aufgrund chemischer Reaktionen beim Gravieren heller oder dunkler erscheinen. Bunte Farben sind jedoch immer ausgeschlossen.
Lasergravuren sind auf nahezu allen Werbeartikeln möglich, die eine feste Oberfläche wie Glas, Kunststoff, Holz, Porzellan oder Metall besitzen. Das können unter anderem Kugelschreiber, Thermosflaschen, Sonnenbrillen, Flaschenöffner, USB-Sticks, Taschenmesser oder Taschenlampen sein. Erhalte hier noch weitere Informationen über unsere Lasergravur.
Wie wird mein Logo auf dem Werbeartikel aussehen?
Nach Bestellung erhältst du eine Druckskizze mit deinem Logo. Diese zeigt dir, wie dein Logo auf dem Werbeartikel aussehen wird. Sobald du diese genehmigt hast, beginnen wir mit der Produktion deiner Werbegeschenke.
💳 Kosten & Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst deine Werbeartikel Bestellung per Rechnung, Sofort Überweisung, PayPal, Vorkasse oder Kreditkarte (MasterCard, VISA) bezahlen.
Warum ist die Zahlung auf Rechnung nicht immer möglich?
Leider können wir den Kauf auf Rechnung nicht immer als Option anbieten. Die häufigsten Gründe dafür sind: ``` • Bei einem Rechnungskauf geht unser Zahlungs-Dienstleister in Vorleistung. Da jede Vorleistung ein Ausfallrisiko birgt, wird eine automatisierte Identitäts- und Bonitätsprüfung durchgeführt. Wenn die Ergebnisse der Risikoprüfung nicht den internen Vorgaben entsprechen, kann die Zahlung auf Rechnung leider nicht angeboten werden. • Die Rechnungsadresse weicht von der Lieferadresse ab. ``` Die Auswahl der angebotenen Zahlungsarten können wir leider nicht beeinflussen. Ist der Kauf auf Rechnung nicht möglich, prüfe bitte obige Punkte oder wähle eine andere Zahlungsmethode für deine Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Einkaufswert von CHF 400 (netto) bestellst du innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Bei einer Bestellung unter CHF 400 (netto) berechnen wir innerhalb der Schweiz CHF 19.90. Die Versandkosten einer Muster-Bestellung hängen von der Menge ab. Bestellst du 1-3 Muster betragen die Versandkosten innerhalb der Schweiz CHF 8.50. Bei einer Bestellung von 4-8 Mustern berechnen wir Versandkosten von CHF 15.
Gibt es Zollkosten? Wenn ja, wie hoch sind diese?
Alle ausgeschriebenen Preise sind inklusive Zollgebühren und Einfuhrformalitäten. Ab CHF 400 liefern wir versandkostenfrei. Dich erwarten keine versteckten Kosten!
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir fertigen Werbeartikel individuell für dein Unternehmen an. Ein Umtausch ebenso wie eine Rückgabe ist daher grundsätzlich nicht möglich. Wir bieten dir die Möglichkeit, ein Vorab-Muster deines Werbeartikels zu bestellen. So kannst du dich vor der Bestellung von der Qualität überzeugen. Zusätzlich werden alle bestellten Artikel vor der Produktion anhand einer Druckskizze von dir freigegeben.